מדיניות החזרה

אם אינך מרוצה מהפריטים שהזמנת, באפשרותך להחזירם תוך 30 יום מיום קבלתם.

אם אינך מרוצה מהמוצר שקיבלת, תוכל לבקש טופס החזרה משירות הלקוחות. ציין תמיד את מספר ההזמנה שלך! תוכל לעשות זאת על ידי שליחת דוא"ל לכתובת הדוא"ל הבאה: info@dana-telaviv.com

במקרה זה, ההזמנה חייבת לעמוד בתנאים הבאים:
1. ההזמנה עדיין מכילה את כל החלקים והרכיבים התואמים והאריזה הגיעה בדיוק כמו המוצר.
2. טיפול רגיל במוצר הוא מובן מאליו, שבר עקב טיפול רשלני אינו נכלל.
3. מוצרים שבהם ההיגיינה חשובה מנוקים ביסודיות לפני החזרתם. ביקיני, הלבשה תחתונה, תחתונים וגרביים אינם ניתנים להחזרה.
4. המוצר מתגלה כפגום מיד לאחר קבלתו.
5. אנו רשאים לגבות מהלקוח את עלויות משלוח ההחזרה.
6. Dana Tel Aviv אינה אחראית לעלויות משלוח ההחזרה.
7. החזרה תטופל תוך 7 ימי עבודה, ואם התנאים מתקיימים, ההחזרה תאושר רשמית בתוך תקופה זו.
8. אם למוצר יש פגמים, יש להוכיח זאת באמצעות תמונה.

*אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לקבל פריטים שהוחזרו אם אנו חושדים שהפריטים שימשו או ניזוקו שלא באשמתנו.

כיצד אוכל להחזיר את ההזמנה שלי?
אם ההזמנה שלך עומדת בתנאים שלעיל, עליך לבצע את הפעולות הבאות כדי להתחיל בהליך ההחזרה.
שלח דוא"ל לכתובת: info@dana-telaviv.com
ודא שהדוא"ל מכיל את הפרטים הבאים:

1. מספר הזמנה
2. סיבת בקשת ההחזרה
3. תמונה של המוצר במקרה של נזק
4. שם פרטי + שם משפחה של הלקוח
5. כתובת הלקוח

אנו ניצור איתך קשר ונמסור לך את כתובת ההחזרה.
אין לשלוח את ההחזרה לשולח, אנו נשלח לך את הכתובת הנכונה לאחר שתפנה אלינו. אתה, הלקוח, אחראי לעלויות משלוח ההחזרה.

ניתן לבטל את כל החבילות תוך 24 שעות ללא מתן סיבה. צור קשר עם שירות הלקוחות בכתובת info@dana-telaviv.com או השב לאישור ההזמנה שלך.

**כל ההחזרות יישלחו למחסן המרכזי שלנו על חשבון הלקוח.